東南亞消費者AI調查揭曉，近9成人擁抱人工智能
一份由Lazada與Kantar聯合發布的《東南亞電商人工智能應用》白皮書揭示了東南亞消費者對人工智能(AI)的廣泛接納和高度依賴。調查結果顯示，近九成的東南亞消費者表示會利用AI輔助決策進行購物，這一數據不僅反映了AI技術在東南亞地區的普及程度，也揭示了AI在電商領域中的巨大潛力。
AI在東南亞電商中的廣泛應用
根據白皮書，88%的東南亞消費者會使用AI做出購買決策，并且有83%的消費者愿意為AI增強的購物體驗付費。這一比例在全球范圍內都屬于較高水平，表明在東南亞地區，AI不僅被視為科技創新的產物，更是提升消費者購物體驗的關鍵工具。
消費者對AI功能的認知與實際使用
調查還顯示，東南亞消費者對AI功能的認知與實際使用之間存在一定的差距。雖然63%的受訪者認為AI已經廣泛應用于網絡購物，但實際使用率普遍低于50%。例如，人工智能聊天機器人、翻譯服務和視覺產品搜索等關鍵AI功能，雖然被認為在電商服務中至關重要，但實際使用率分別為47%、40%和40%。
消費者對AI的信任度
盡管存在一定的認知與使用差距，但東南亞消費者對AI的信任度仍然很高。調查數據顯示，92%的受訪者信任個性化推薦，90%信任AI生成的產品摘要。這表明，在AI技術的可靠性和準確性方面，東南亞消費者持有較為積極的態度。
AI在東南亞電商中的未來展望
隨著AI技術的不斷發展和普及，其在東南亞電商領域的應用前景廣闊。一方面，電商平臺可以通過AI技術實現更深層次的消費者數據分析和個性化推薦，從而提高用戶滿意度和忠誠度。另一方面，AI驅動的動態定價策略、庫存管理等功能也可以幫助商家提高運營效率和市場競爭力。
然而，AI在東南亞電商中的應用也面臨一些挑戰。例如，技術的迅速發展可能令一部分傳統商家感到不知所措，無法快速適應新的商業環境。此外，消費者對AI的實際效用仍存在疑慮，只有三分之一的受訪者認為現有的AI服務真正滿足了他們的需求。因此，電商平臺在推廣AI服務時，需要更加關注用戶體驗和反饋，優化功能設計，提升服務質量和實用性。
綜上所述，東南亞消費者對AI的接納程度很高，近九成的人愿意在購物過程中使用AI輔助決策。雖然在實際使用中存在一定的差距和挑戰，但隨著技術的不斷進步和消費者認知的提高，AI在東南亞電商領域的應用將展現出更加廣闊的發展前景。電商平臺需要繼續深化對消費者需求的理解，優化AI功能的設計與應用，提升用戶體驗，以推動AI在東南亞電商領域的持續發展。
? ? ? ?以上便是本期百運網為您分享的全部內容，若您還有任何國際物流方面的服務需求，請咨詢百運網專業的國際物流顧問。
