1、物流服務范圍再擴大

秉承著“沒有最快，只有更快的”原則，沃爾瑪在物流領域還在持續發力。

最近，沃爾瑪總裁兼首席執行官Doug McMillon在致股東年度信函中表示，沃爾瑪正利用其新技術和廣泛的門店網絡來擴大其在全美的快速配送覆蓋范圍，其目標是在今年年底實現3小時內為95%的美國人提供配送服務。

擴大快速送貨范圍圖源：PYMNTS

具體來看，沃爾瑪將加大對供應鏈技術的投資，其不再使用郵政編碼來確定覆蓋范圍，而是將區域劃分為六邊形網格，其中包括門店容量、配送時間和客戶需求等實時數據，預計將有1200多萬美國家庭能享受到高效配送服務。

這種供應鏈自動化有助于提高庫存流動性、優化個性化體驗，減少單調重復性操作以提升整體運營效率。沃爾瑪美國首席執行官John Furner指出，在門店自配送訂單中，約有三分之一的購物者會選擇支付一定費用，以便在3小時或更短的時間內收到商品。

在門店方面，沃爾瑪計劃今年在全美范圍內改造650多家門店，通過更好的商品展示方式、擴大在線取貨和送貨服務，以及提供更多的商品來實現門店自動化。其中得克薩斯州的門店改造數量最多，將達到67家，其次是加利福尼亞州，為56家。

改造多家美國門店圖源：PYMNTS

根據沃爾瑪發布的最新財報，截至1月31日的2025財年內，公司電商銷售額達到1210億美元，當日或次日達的商品數量達到83億件，可見物流對于其發展的重要性。

大搞物流建設、擴大服務范圍，不僅能提升配送效率，還能降低送貨成本。據沃爾瑪透露，去年第三季度，沃爾瑪美國業務的每筆訂單凈配送成本下降約40%，這是沃爾瑪連續第三個季度實現送貨成本下降。

沃爾瑪送貨成本下降圖源：RETAIL DIVE

至于送貨成本持續下降的原因，沃爾瑪提到了三點，分別是配送網絡、付費訂單、供應鏈自動化，比如提供送貨服務的門店數量從4200家增至4500家，付費加急送貨服務普及率有所提高，超50%的訂單實現自動化。

可以預見的是，隨著沃爾瑪繼續優化物流服務，未來所帶來的收益只會更多。

2、物流領域棋逢對手

既然說到了沃爾瑪正加速物流建設，那么必繞不開亞馬遜這個競爭對手。不過與沃爾瑪依賴線下門店優勢不同的是，亞馬遜在電子商務方面更強，高效的配送服務是其手中的一張王牌。

亞馬遜官方披露的數據顯示，2024年亞馬遜送貨速度再次刷新記錄，該公司實現當日或次日達超90億件商品，全球Prime會員通過快速免費送貨節省了近950億美元。

速度再創新高圖源：aboutamazon

這主要得益于當日達站點的快速擴張，過去一年美國當日達站點數量增加60%以上，覆蓋范圍擴展至140多個大都市地區。并且，亞馬遜還將運營和運輸網絡劃分稱更小、更易于服務的區域，優化了供應鏈網絡。

其實早在去年2月，亞馬遜就計劃重點改善庫存布局、加快交貨速度，并降低運輸成本，一些常見的舉措包括增加機器人的使用、為送貨車配備AI包裹檢索系統等。之后更是動作不斷，部署新送貨車隊、擴大當日達配送范圍等。

值得注意的是，亞馬遜和沃爾瑪之間的物流大戰還從地上轉移到了天上。

據沃爾瑪公布的數據，截至目前，沃爾瑪已完成12萬次無人機送貨，其中大部分來自其在達拉斯·沃斯堡地區的測試，像雜貨、食品和藥品等快消品可在15分鐘內送達。根據沃爾瑪的計劃，今年其將繼續擴大無人機送貨的覆蓋范圍，這是該公司超快速送貨服務中的一部分。

擴大無人機送貨范圍圖源：dronelife

亞馬遜這邊，無人機送貨計劃也絲毫沒有放慢發展腳步。去年12月，亞馬遜最新款送貨無人機MK30在亞利桑那州正式投入運營，雖面臨監管和成本方面的障礙，但其發言人指出，這項送貨服務對于訂購藥品、嬰兒和寵物食品等日常必需品的消費者來說非常有用。

亞馬遜新款送貨無人機圖源：aboutamazon

總而言之，不論是沃爾瑪還是亞馬遜，它們都在持續投入物流領域，以此為用戶提供更高效的配送服務。在這場物流大戰中，誰能整合好資源，發揮出自身優勢，誰就能更好地適應市場需求，提升零售競爭力。