6月6日消息，亞馬遜印度自5月起對平臺所有訂單統一收取5盧比的“平臺服務費”。此次新增的5盧比費用為固定費用，適用于所有訂單，無論訂單中包含多少商品，且包括Prime會員訂單在內。該費用已包含稅費，并將在結賬頁面、確認郵件及發票中以獨立項形式顯示。亞馬遜在官方博客中表示，此項費用為業內普遍做法，旨在支持平臺為用戶提供來自數百萬賣家的豐富商品和可靠配送服務。

圖源：About Amazon

這一費用政策使亞馬遜與Blinkit、Zepto、Swiggy Instamart等快商務平臺保持一致，后者近年來陸續引入了類似的訂單附加費。亞馬遜主要競爭對手Flipkart則早在2024年年中開始對每筆訂單收取3盧比費用。

盡管亞馬遜宣布統一收取費用，但特定商品和服務類型將豁免于該項收費。其中包括實體或電子禮品卡訂單、通過Amazon Business、Bazaar、Amazon Now和Amazon Fresh平臺下的訂單，以及各種數字服務，如手機充值、水電賬單支付、保險購買、應用和訂閱服務、Prime Video租借與購買、以及通過電子郵件交付的數字商品（如軟件或蘋果商店兌換碼）等。此外，貨到付款訂單或存在其他費用（如優惠處理費、換貨手續費）的訂單，5盧比費用不會單獨顯示，但可能與其他費用合并收取。

根據亞馬遜最新條款，若訂單在發貨前取消，將退還全部平臺費；若部分取消，則按商品比例退費；如果訂單被完全拒收，也將退還全額費用；部分拒收則按比例退款；但若在收貨后申請退貨，則平臺費不予退還。

業內人士指出，此類附加費用的推出，是電商企業為應對運輸、人員、燃油等配送成本上漲所采取的應對策略。隨著消費者對便利服務的接受度提高，平臺對訂單收費愈加普遍，未來類似費用還可能進一步上漲。

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