1.信任難題待解

巴西作為拉美地區(qū)最有潛力的市場之一，一直有著不錯的發(fā)展，但即便是這樣一片充滿機遇的市場，也存在著一些問題和挑戰(zhàn)。

日前，Akamai Technologies 發(fā)布了一項調(diào)查顯示，有58%的消費者表示他們只在官方網(wǎng)站或應(yīng)用程序上進(jìn)行購買，同時有54%的消費者表示擔(dān)憂交易安全。一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，四成用戶將拒絕再次購買。

超半數(shù)擔(dān)憂交易安全 圖源：telesintese

另外，Akamai研究還顯示，在受訪者中，有43%的巴西消費者每周至少網(wǎng)購一次，74%的消費者每月網(wǎng)購一次，不在網(wǎng)上購物的受訪者僅占2%。從數(shù)據(jù)上來看，能夠明顯發(fā)覺該電商市場發(fā)展是相當(dāng)不錯的。

但必須承認(rèn)，雖然在數(shù)字錢包、PIX等便捷支付方式的推動下，巴西的電商發(fā)展得到了鞏固，但消費者的信任安全已經(jīng)成了賣家不可忽視的一大問題。實際上，不止是巴西，還有很多地區(qū)也正在被信任問題所影響，但隨著問題的出現(xiàn)，也已經(jīng)有地區(qū)開始解決它。

舉例來說，不久前阿聯(lián)酋11家電商零售商就與工業(yè)和先進(jìn)技術(shù)部簽署了首份合規(guī)承諾，該承諾將確保平臺上銷售的產(chǎn)品，是符合阿聯(lián)酋的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)法規(guī)的，在提供更安全購物體驗的同時，也能增強消費者的信任，創(chuàng)造更公平的競爭環(huán)境。

11家電商零售商簽署新合規(guī)承諾 圖源：zawya

毫不夸張地說，保護個人與財務(wù)數(shù)據(jù)，打造一個安全、透明的數(shù)字購物環(huán)境，已經(jīng)成為電商行業(yè)必須重視的一大問題。

2.巴西電商市場

說到巴西電商市場，相信很多人的第一反應(yīng)就是市場大、潛力大。的確，相比于歐美地區(qū)市場成熟趨于飽和，競爭也更加激烈，巴西更像是一塊尚未完全發(fā)掘的電商新大陸，正朝著跨境賣家們散發(fā)出強烈的吸引力。

從數(shù)據(jù)上來看，據(jù)了解，巴西已實現(xiàn)了65.59%的電商普及率，在2024年預(yù)計將得到445億美元的電商收入，同比增長10%。

2024年電商收入預(yù)計達(dá)445億美元 圖源：Statista

另外，巴西市場還有一大優(yōu)勢，就是消費者對進(jìn)口商品的包容度很高。此前就有消息稱，有高達(dá)93%的巴西消費者傾向于購買進(jìn)口商品，中國商品更是他們十分青睞的對象：每10個巴西消費者中就有7個曾購買過中國商品。

在多方利好條件下，巴西電商規(guī)模也不負(fù)所望，持續(xù)上漲。

上個月，全球消費者數(shù)據(jù)公司NIQ Nielsen發(fā)布了最新的巴西電商數(shù)據(jù)——在2024年上半年，巴西電商銷售額達(dá)1603億雷亞爾，與去年同期的數(shù)據(jù)相比大漲18.7%，其中快速消費品、美容個護、食品類的增長最為顯著。

巴西電商銷售額達(dá)1603億雷亞爾 圖源：NIQ Nielsen

總的來說，巴西跨境電商發(fā)展?jié)摿κ俏阌怪靡傻模薮蟮臋C遇往往伴隨著同樣多的挑戰(zhàn)，潛力越大競爭也會越大。再加上巴西消費者對服務(wù)和品質(zhì)的要求正越來越高，對線上交易的安全性也依舊存疑，賣家若是想要徹底扎根于這一市場，或許還有很長的路要走。

文章來源于互聯(lián)網(wǎng):巴西消費者信任難題待解，跨境賣家又遇挑戰(zhàn)