1.業績增長

作為歐洲最大的時尚電商平臺之一，Zalando的實力是非常強勁的。

近日，據媒體報道，時尚電商巨頭Zalando正式公布了第三季度財報。財報數據顯示，該季度Zalando的業績實現了全面增長，GMV為34.58億歐元，同比增長了7.8%；集團收入達到了23.9億歐元，相較于去年同期的22.75億歐元增長了5%；調整后的息稅前利潤也從去年同期的2300萬歐元增長到了9300萬歐元，增長超過了300%，利潤率為3.9%。

?Zalando第三季度業績全面增長 圖源：Zalando

與此同時，Zalando今年第三季度的活躍用戶數量也環比增加了大約50萬，總數達到了5030萬。該季度訂單量則為5790萬，平均每位活躍用戶的訂單量為4.9，平均購物車規模為61.1歐元（約合人民幣470元）。

從具體的業務來看，Zalando該季度的B2B和B2C業務都實現了穩定的增長。在B2B領域，Zalando的物流基礎設施、軟件和服務為其帶來了2.397億歐元的收入，同比增長11.1%；在B2C領域，Zalando的電商業務為其帶來了22億歐元的收入，同比增長4.3%。

Zalando第三季度B2C收入增長 圖源：Zalando

對于這份優秀的成績單，Zalando首席財務官表示：“消費者喜歡我們新增的優質品牌，花時間享受我們激動人心的數字體驗，并接受我們在運動、美容、兒童和家庭等領域不斷擴展的生活方式產品。”

2.發力電商

回望過去一年，為了拉動業績增長，Zalando加大了對電商業務的投入力度，先后有不少舉措。

去年年底，Zalando在西班牙推出了一項邀請購買功能。通過該功能，消費者可以向平臺發送一個申請，申請通過之后，就能獲得一個獨家權限，以批量采購那些供應有限的獨家商品。在過去，這些獨家商品可能幾分鐘就會售罄，致使那些對該商品存在大量需求的賣家買不到。而該功能推出之后，這個問題得到了一定程度的解決。

Zalando在西班牙推出邀請購買功能 圖源：Marketing Insider Review

今年9月，Zalando對其會員系統進行重大更新，推出了一個免費的會員計劃。具體而言，消費者可以通過訂閱Zalando資訊、訂購Zalando商品等方式來獲取會員積分，并根據積分數量來獲取相應的會員福利，比如生日優惠、獨家活動，等等。

之后在10月，Zalando面向總計25個市場的消費者，推出了一個名為“Zalando Assistant”的AI助手。它基于Zalando自己的模型和OpenAI的大型語言模型，可以回答消費者對于產品的各種問題，給消費者提供購物建議，從而幫助消費者快速找到自己心儀的商品。

Zalando推出AI購物助手 圖源：Zalando

而在未來，Zalando還將繼續發力相關電商業務，其首席財務官表示：“為了抓住進一步的增長機會，我們正在投資一些舉措，例如改進我們的Plus忠誠度計劃、提供更多鼓舞人心的內容、擴大我們在中國的技術中心以及通過我們的歐洲物流網絡為客戶提供本地化便利。”在這一系列組合拳之下，或許在未來，我們還將見證Zalando取得更多亮眼的成績。