1、收到巨額罰單
韓國(guó)電商巨頭Coupang，又被罰了。
近日，韓國(guó)個(gè)人信息保護(hù)委員會(huì)（PIPC）宣布對(duì)Coupang處以總計(jì)15.8億韓元（約合113萬(wàn)美元）的罰款，原因是其違反《個(gè)人信息保護(hù)法》導(dǎo)致包括送貨員和消費(fèi)者在內(nèi)的15萬(wàn)名個(gè)人數(shù)據(jù)泄露。
Coupang被罰款約16億韓元 圖源：阿爾法經(jīng)濟(jì)
具體而言，這涉及2021年約13.5萬(wàn)名外賣(mài)員的個(gè)人數(shù)據(jù)、2023年約2.2萬(wàn)名客戶的訂單信息數(shù)據(jù)。而這些事件可以追溯到2019年，當(dāng)時(shí)Coupang調(diào)整了政策，只向餐廳發(fā)送安全號(hào)碼，但直到2021年其仍向餐廳發(fā)送外賣(mài)員的真實(shí)姓名和電話號(hào)碼。
關(guān)于客戶訂單信息數(shù)據(jù)泄露方面，PIPC發(fā)現(xiàn)，由于Coupang賣(mài)家專屬系統(tǒng)登錄過(guò)程中的身份驗(yàn)證問(wèn)題，約2.24萬(wàn)名訂閱者和收件人的個(gè)人信息被泄露給不同的賣(mài)家。對(duì)此，PIPC因賣(mài)家專屬系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題對(duì)Coupang處以13.1億韓元的罰款。
不得不說(shuō)的是，近一年Coupang可謂是麻煩事不斷，就今年來(lái)說(shuō)，光是涉嫌壟斷的指控就已經(jīng)有多起了，比如在這個(gè)月，Coupang被指控使用算法操縱商品排名，受到韓國(guó)檢察官的強(qiáng)制調(diào)查。
Coupang遭遇強(qiáng)制調(diào)查 圖源：The JoongAng
從罰款方面來(lái)看，今年6月Coupang因利用算法操縱排名收到了一張高達(dá)1628億韓元的“天價(jià)罰單”，還因涉嫌不正當(dāng)貿(mào)易行為被處以1400億韓元的罰款……
2、急需擺脫負(fù)面
一輪又一輪的負(fù)面指控，一張接一張的巨額罰單，這不僅會(huì)對(duì)Coupang平臺(tái)的聲譽(yù)造成影響，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看還不利于平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。對(duì)于Coupang來(lái)說(shuō)，必須要重視起來(lái)了。
要知道作為韓國(guó)最大的電商平臺(tái)，Coupang的發(fā)展一直都是可圈可點(diǎn)的。Wiseapp Retail Goods發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年9月份Coupang的月活躍用戶數(shù)為3210.7萬(wàn)，在電商平臺(tái)中穩(wěn)居第一，也是排名前幾的電商平臺(tái)中唯一一個(gè)增長(zhǎng)的。
9月電商app月活躍用戶數(shù) 圖源：Wiseapp
根據(jù)Coupang最新公布的財(cái)報(bào)，今年第三季度，Coupang營(yíng)收79億美元，同比增長(zhǎng)27%；凈利潤(rùn)達(dá)到6400萬(wàn)美元，成功從上一季度的虧損中實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，同時(shí)銷(xiāo)售額也創(chuàng)下了歷史新高，是達(dá)到81.45億美元。
Coupang 2024年第三季度財(cái)報(bào)圖源：Coupang
可以說(shuō)，Coupang的發(fā)展勢(shì)頭一路向好。但需要注意的是，近些年韓國(guó)電商市場(chǎng)加速爆發(fā)，其他玩家也在紛紛加大掘金力度，Coupang面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力就更大了。
Wiseapp Retail Goods指出，Coupang月活躍用戶數(shù)在今年10月份首次出現(xiàn)了0.2%的環(huán)比下降，減少了約8萬(wàn)，為3203萬(wàn)。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手速賣(mài)通卻取得了強(qiáng)勁增長(zhǎng)，月活躍用戶數(shù)達(dá)到905萬(wàn)，環(huán)比上漲3.4%，另外11 Street、Temu也均出現(xiàn)了上升。
對(duì)于Coupang來(lái)說(shuō)，前有頻頻曝出的負(fù)面消息，給平臺(tái)帶來(lái)了不少損失，后有不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓平臺(tái)壓力倍增。因此，Coupang是時(shí)候要謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)這些麻煩事了。
不過(guò)好在目前Coupang在韓國(guó)電商市場(chǎng)的地位依然遙遙領(lǐng)先，難以撼動(dòng)，并且其還在不斷加大投入布局，進(jìn)一步擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相信在將來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，平臺(tái)在韓國(guó)仍會(huì)閃閃發(fā)光。
