12月25日消息，Lazada雙12大促活動近日收官，其最新的虛擬購物助手AI Lazzie為大促提供支持，已為東南亞消費(fèi)者節(jié)省了4.83億美元。AI Lazzie于10月下旬推出，旨在提升購物體驗并促進(jìn)消費(fèi)者參與。Lazada指出，AI功能如智能推薦、虛擬試穿和AI生成模型的廣泛應(yīng)用，大幅增加了購物車結(jié)賬量，為此次大促成功提供了強(qiáng)有力的支持。
圖源：Lazada官方新聞稿
活動期間，Lazada的#LazziechatHunt活動表現(xiàn)尤為突出，獨(dú)立訪客數(shù)量同比增長76%，實現(xiàn)前所未有的參與度。該活動通過Message+聊天功能，引導(dǎo)消費(fèi)者輸入促銷代碼以兌換LazCash或LazRewards獎勵，共計產(chǎn)生600萬次AI互動，相比11.11大促翻倍增長，充分展示了AI購物工具的吸引力。
此外，雙12期間，AI Lazzie的主動互動量同比增長46%，其中超過15%集中在優(yōu)惠發(fā)現(xiàn)和個性化推薦領(lǐng)域。這表明消費(fèi)者對AI驅(qū)動購物體驗的信任度和接受度顯著提升。通過個性化服務(wù)，AI Lazzie成功增強(qiáng)了用戶黏性和滿意度。
Lazada《東南亞電商中的人工智能應(yīng)用》白皮書顯示，該研究于9月調(diào)查了6000多名18歲至60歲的東南亞電商用戶。數(shù)據(jù)表明，88%的受訪者使用人工智能生成的內(nèi)容和產(chǎn)品推薦做出購買決定，51%的受訪者認(rèn)為產(chǎn)品和賣家評論是網(wǎng)購時優(yōu)先考慮的關(guān)鍵功能。為加快決策過程，AI Lazzie可以及時回答購物者的疑問，從而提高訂單轉(zhuǎn)化率以及提高客戶滿意度和忠誠度。
圖源：Lazada官方新聞稿
